เป็นประสบการณ์ตรงที่เจอมากับตัวเอง เริ่มตั้งแต่รัฐบาลเปิดโครงการให้ผู้ประกันตนสามารถกู้ได้ในอัตราพิเศษโดยผ่านธนาคารพาณิชย์นั้น ผมได้ยื่นเอกสารเพื่อขอ Re-Finance ผ่านธนาคารกสิกรไทย สาขา BigCมหาชัย ตั้งแต่ช่วงวันที่ 1-6/5/10 ซึ่งในช่วงวันดังกล่าวได้มีการขอเอกสารเพิ่มเติมจากผม และผมก็ได้จัดให้ทุกอย่างที่ธนาคารต้องการ หลังจากวันที่ 6/5/10 ผมได้ติดตามผลการอนุมัติว่าเป็นอย่างไรมาโดยตลอด แต่ก็ไม่มีความคืบหน้า จนเมื่อวันนี้ 26/5/10 ได้ติดต่อสาขาเพื่อสอบถามความคืบหน้า เจ้าหน้าที่สาขาให้ผมดูเมล์ลงวันที่ 25/5/10 ที่สำนักงานใหญ่ ส่งมาขอเอกสารสัญญาจดจำนองเพิ่มเติมกับผม โดยขอให้สาขาติดตามลูกค้าให้ส่งก่อนวันที่ 27/5/10 เพื่อประกอบการพิจารณาอนุมัติ ปัญหาของเรื่องมันอยู่ตรงนี้แหละครับ คือตั้งแต่วันที่ 6/5/10 - 25/5/10 ธนาคารกสิกรไทยมัวทำอะไรอยู่ถึงมาตามเอกสารเอาป่านนี้ ผมได้โทรไปที่ 02-8888888 ต่อ 517 ได้รับการชี้แจงว่า กรณีทั่วไปทราบผลใน 7 วันทำการ แต่กรณีเป็นพิเศษอาจจะใช้เวลานานกว่า และโครงการได้เต็มตั้งแต่สิ้นเดือน เม.ย. แล้ว ถ้าเป็นคุณจะคิดอย่างไร ทำไมไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบตั้งแต่วันยื่นสมัคร สาขาก็ไม่ได้รับข้อมูลดังกล่าวเช่นกัน พอผมต้องการทราบถึงเหตุผลที่เป็นแบบนี้ ก็บ่ายเบี่ยงให้ติดต่อผ่านสาขา (สาขารับหน้าไป ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับธนาคารก็คงจะสิ้นสุดกันตรงนั้นแหละครับ) สรุปผมก็ไม่ได้เข้าร่วมโครงการ ส่วนการขอกู้นั้นยังคิดอยู่เพราะว่า หากไม่ขอกู้ต่อ สนญ. ก็จะมองสาขาว่าไม่สามารถรักษาลูกค้าไว้ได้ สงสัยเจ้าหน้าที่สินเชื่อสาขา ต้องมารับกรรมที่ไม่ได้ก่อขึ้น สนญ. ทำถูกฝ่ายเดียว ส่วนสาขารับผิดไป ผมไม่รู้ว่ามีใครได้เจอปัญหาอย่างผมบ้างหรือเปล่า
