รถ BMW ใช้ดี ขับสนุก ความปลอดภัยดีเยี่ยม ไม่มีที่ติ บริการ Service เปลี่ยนถ่ายของเหลว สะดวก ถ้านัดคิวไว้ ครึ่งวันได้รถ ใน BSI คือ 100000โล หรือ 5 ปี ฟรี. ส่วนตัวตอนแรกประทับใจมาก กำลังดูๆว่าจะออกอีกคัน ปรากฎว่า รถผมโดนสิบล้อชนท้าย หนักพอสมควร แต่ก็ไม่ได้ยับทั้งคันนะ แค่ช่วงหลังฝากระโปรงหลังไม่ถึงซุ้มล้อด้วยซ้ำ นั่นคือจุดเริ่มต้นของปัญหา
รถผมโดนชนต้นเดือน สิงหาคม ผมติดตามถามตลอด แต่กลับได้คำตอบที่ไม่เคยชัดเจนเลย แล้วเชื่อไหมว่าตอนนี้ ต้นเดือนธันวาคม รถผมยังซ่อมไม่เสร็จ
ส่วนตัวจากที่คิดจะซื้อ ต้องยอมรับว่า ผมรับไม่ได้กับการบริการของ BMW ในจุดนี้ คุณบอกว่า ประเมินอะไหล่ซ่อม ราคา คุณใช้เวลาเป็นเดือน จากนั้นคุณเบิกของพวกอะไหล่อีก รอเป็นเดือน อ่ะสองเดือนผ่านไป จากนั้นผมยังต้องรอคิวซ่อมอีก เกือบสองเดือน รับไม่ได้จิงๆกับบริการหลังการขายแบบนี้ พอร้องเรียนไป ก็ติดต่อมา ถามๆๆๆ ละก็บอกจะช่วยประสารงาน แล้วก็หายไป ไม่มีใครติดต่อมาอีก ผมไม่รู้นะว่าระบบคุณจะเป็นยังไง แต่ถ้าคุณยังคิดแต่จะขยายศุนย์ขาย เน้นแต่ขาย แต่ไม่มี ศูนย์ซ่อมเพียงพอ ผมว่าปัญหาแบบนี้มันก็ไม่จบหลอกครับ ตอบได้เต็มปากเต็มคำคับ BMW รถดีจิง แต่ บริการหลังการขาย ห่วยแตก มากๆๆๆๆ
ขอบคุณครับ
หากใครสงสัย ข้องใจอะไร แนะนำให้เข้าไปดูที่ อู่ซ่อมของ BMW Thailand ตรงสุวรรณภูมินะครับ อู่นั้นเป้น German Auto ซึ่งเป็น Authorize dealer นะครับ แต่ Call Centre ของ BMW เองกลับไม่รู้จัก ผมตลกไม่ออกจริงๆ หากผมมีข้อมูลใดผิดพลาดก็ขออภัยครับ แต่นี่คือประสบการณ์จริง และ รถก็ยังซ่อมอยู่ ไม่รู้จะเสร็จตอนไหน
